রেফারেন্স

ibajee-এর আইনি নীতি এবং আপনার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করা আমাদের দায়িত্ব। এখানে আমরা স্পষ্টভাবে বলেছি কীভাবে আমরা কাজ করি, আপনি কী করতে পারেন এবং কখন আমাদের সাথে যোগাযোগ করবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং যাচাইকরণবাংলাদেশ আঞ্চলিক নীতিসম্পূর্ণ স্বচ্ছতা এবং সহায়তাআপনার ডেটা সুরক্ষা
ibajee ibajee-এর আইনি নীতি এবং আপনার অধিকার
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা নীতি সম্পর্কে যদি কোনো প্রশ্ন থাকে তাহলে আমরা এখানে আছি। আমাদের সাপোর্ট টিম একাধিক চ্যানেলের মাধ্যমে পৌঁছানো যায়। bKash, Nagad এবং Rocket ট্রানজ্যাকশন সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যার জন্য আমরা…

লাইভ চ্যাট মোবাইল বা ব্রাউজার থেকে সরাসরি চ্যাট করুন। আমাদের টিম দ্রুত জবাব দেয় এবং অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও উত্তোলন সব বিষয়ে সাহায্য করে।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণে সহায়তা করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল থেকেই অনেক সেটিংস পরিবর্তন করতে পারবেন। পেমেন্ট ওয়ালেট যুক্ত করা থেকে শুরু করে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট পর্যন্ত সবকিছু নিয়ন্ত্রণ করুন।
ডেটা এবং নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট তথ্য আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং bKash, Nagad, Rocket এর সাথে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা…

এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা

প্রতিটি পেমেন্ট এবং লগইন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার ওয়ালেট তথ্য কখনো আমাদের সার্ভারে সাধারণ ভাবে সংরক্ষিত হয় না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রথম জমা দেওয়ার সময় এবং বড় উত্তোলনের আগে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন থাকেন এবং আপনার পছন্দ মনে থাকে। কুকি আপনার ডিভাইসে রাখা হয় এবং আপনি যেকোনো সময় ব্যবহারকারী সেটিংস থেকে সাফ করতে পারেন।

ডেটা ধারণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় আমরা লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য রাখি। বন্ধ অ্যাকাউন্টের পুরানো ডেটা আমরা স্থানীয় নিয়ম অনুযায়ী সংরক্ষণ করি।

তথ্যের অ্যাক্সেস এবং পরিবর্তন

যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে এবং পরিবর্তন করতে পারেন। কোনো পরিবর্তন নিয়ে সন্দেহ থাকলে আমাদের সাপোর্টে জানান।

গোপনীয়তা অধিকার

আপনার ডেটা অনুরোধ করা বা বন্ধ করার অধিকার আপনার আছে। আমরা যেকোনো অনুরোধ ৩০ দিনের মধ্যে পরিচালনা করি। সরাসরি সাপোর্টে বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনুরোধ জমা দিন।

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে প্রশ্ন

আপনার অধিকার, অ্যাকাউন্ট নীতি এবং কীভাবে আমরা কাজ করি সেই সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে। কোনো কিছু পরিষ্কার না হলে আমাদের সাপোর্টে জিজ্ঞাসা করুন।

না, প্রতিটি ব্যক্তির একটি অ্যাকাউন্ট থাকতে হবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা আমাদের শর্তাবলি লঙ্ঘন করে এবং আপনার সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে। একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট দিয়ে শুরু করুন এবং তা ব্যবহার করুন।

ওয়ালেট সংযোগ সাধারণত তাৎক্ষণিক হয়। আপনার প্রথম জমা দেওয়ার সময় আমরা অতিরিক্ত যাচাইকরণ করতে পারি, যা কয়েক মিনিট থেকে কয়েক ঘণ্টা সময় নিতে পারে। দ্রুত প্রক্রিয়ার জন্য সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করুন।

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। বন্ধ করার আগে সমস্ত ব্যালেন্স উত্তোলন করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আমরা আপনার তথ্য স্থানীয় নিয়ম অনুযায়ী সংরক্ষণ করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'আমার তথ্য' বা 'প্রোফাইল' ট্যাব খুলুন। সেখানে আপনি নাম, ফোন, ঠিকানা পরিবর্তন করতে পারবেন। বড় পরিবর্তনের জন্য সাপোর্টের অনুমোদন প্রয়োজন হতে পারে।

আপনার সমস্ত জমা এবং উত্তোলন ইতিহাস আপনার অ্যাকাউন্টে থাকে যতক্ষণ অ্যাকাউন্ট সক্রিয়। বন্ধ অ্যাকাউন্টের ইতিহাস স্থানীয় নিয়ম অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে। পুরানো ইতিহাস দেখতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটার একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন অথবা এটি মুছার জন্য বলতে পারেন। সাপোর্টে 'ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ' বলুন এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্টে জানান। আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সংযুক্ত ওয়ালেট (bKash, Nagad, Rocket) সম্পর্কেও তাদের বলুন। আমরা জালিয়াতির লেনদেন তদন্ত করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করি।